Quiero comenzar mi participación contándoles que laboro en una multinacional de electrodomésticos como supervisor de ventas y tengo a cargo un grupo de 45 vendedores, por tal motivo este tema es de suma importancia para el desarrollo de mis labores diarias.
Este video nos orienta de manera muy acertada entre la gran diferencia de autoridad, poder e influencia pues es evidente que cuando se es jefe, la autoridad y el poder están ya dentro del cargo mismo pero quizás el secreto del éxito radica en poder influir en el grupo para alcanzar las metas y los objetivos globales de la organización.
Analizamos la primera herramienta como la capacidad para "Escuchar" que podemos decir que es el principio básico para una buena comunicación, en ocasiones por falta de tiempo no escuchamos todas la cosas valiosas que nuestro equipo quiere expresarnos y olvidamos que el simple hecho de escuchar con interés hace sentir a la otra persona valiosa y que de esta manera se está capturando la lealtad del colaborador adicionalmente al escuchar se está entregando un mensaje de lo importante que es la otra persona para ti.
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